よくある質問

商品の受け取り方を教えてくれませんか?
ゲームタイトルによりお届け方法が異なります。各商品の詳細ページをご確認ください。

1個あたりのゲーム通貨はいくらですか?
ゲーム通貨の受け渡し量はゲームタイトルにより異なります。各商品の詳細ページをご確認ください。

トレード以外の方法での受け渡しはできますか?
｢トレード(取引)｣｢バザー(露天)｣「郵送(ポスト宅配)」など、ご注文の際にご選択いただける以外の取引方法をご希望のお客様は、ご注文の際にコメント欄に記載いただくか、ご注文前にサポートセンターへお問い合わせください。

サーバー間やゲーム間での通貨の交換はできますか?
サーバー間トレードやゲーム間トレードも行っております。お客様から商品を受領後、事前にお見積りいたしました内容で商品をお渡しいたします。

新しいゲームタイトルを取り扱う予定はありますか?
お客様のご要望にお応えすべく、随時、新規取扱商品の市場調査を行っております。ご要望のゲームタイトル等ございましたら、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。

アカウントやアイテムを取り扱う予定はありますか?
ご希望のゲームタイトルやアイテム名をサポートセンターまでご連絡ください。市場調査を行い円滑に対応いたします。アカウントの売却をご希望の場合も、随時、サポートセンターでご相談を承っております。

商品の購入はどのようにすればよいですか?
ゲーム通貨購入ガイドやゲーム通貨買取ガイドを記載したご利用方法の項目がございます。ご不明な点がございましたらお気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。

携帯電話のメールアドレスで購入できますか?
携帯電話のメールアドレスからもご購入いただけます。ドメイン指定を有効にされている場合、弊社からのメールが受信が出来ない場合がございます。事前にドメイン指定を解除していただくか、弊社のドメイン名「worldmoney.jp」のご登録をお願いいたします。

フリーメールアドレスで購入できますか?
フリーメールからもご購入いただけます。HotmailやYahoo!等のフリーメールはサーバーが重く不着や遅延の生じる場合がございます。そのため、当サイトではプロバイダーメールでのご利用を推奨しております。

電話で注文はできますか?
承っております。ご連絡の際は、番号の誤り等にお気を付けください。

大量に購入したいのですが、もう少し安くなりませんか?
当サイトでは大口割引をご用意しております。そのため、ご購入される個数に応じて、お得にお買い求めできる仕組みとなっています。詳しくは各商品の詳細ページをご確認ください。

記載された以上の通貨が欲しいのですが、購入できますか?
当サイトでは表示在庫以上の個数のご注文も承っております。

注文内容を間違えたのですが、どうすればよいですか?
誤った項目(キャラクター名、サーバー名、取引日時等)を訂正の上、サポートセンターまでご連絡ください。

振込金額を間違えてしまいましたが、どうすればよいですか?
お支払金額よりも多く振り込んだ場合は、お振り込み頂いた金額分のゲーム通貨をお渡しするか、差額をご返金いたします。返金手続きの際に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。ご利用金額よりも少なく振り込んだ場合は、追加で差額の金額をお振り込みいただくか、差額を差し引いたゲーム通貨をお渡しいたします。差額を差し引いてお取り引きを行う場合、1個に満たない金額は、当サイトでご利用いただけますポイントに換算してお渡しします。
※ポイントサービスのご利用は、会員登録を行っていただく必要がございます。

注文のキャンセルはできますか?
商品発送後の返品は、劣化欠損のない商品の特質上、お受けできません。

記載された以上の通貨を売りたいのですが可能ですか?
サポートセンターまでお問い合わせください。折り返し、お見積りを提示します。

買取は振込手数料が引かれた金額が入金されるのですか?
買取総額が5,000円未満の場合、事務手数料(168円)を差し引いた金額をお振り込みいたします。買取総額が5,000円以上の場合、手数料は弊社にて負担いたします。

商品を売りたいのですが、いつ入金してくれますか?
お取り引き完了後、24時間以内に振込手続きを行います。15時までにお取り引きが完了した場合は、お客様ご指定の口座に当日中に着金するよう手続きを行います。ただし、15時前後にお取り引きが完了した場合や、その他業務の混雑状況等により、必ずしも保証するものではございません。

振込先口座を間違えて記載したのですが?
速やかにサポートセンターへお問い合わせください。振込手続き完了後にお問い合わせいただいた場合は、返金を確認後、事務手数料(168円)を差し引いた金額を、再指定いただいた振込先口座にお振り込みいたします。

支払い方法にはどのようなものがありますか?
クレジットカード決済・銀行振込(前払い)がございます。取扱金融機関は｢イーバンク銀行｣｢ジャパンネット銀行｣「ゆうちょ銀行」「セブン銀行」となっております。クレジットカードは、すべてのブランドをご使用いただけます。

消費税も払わないといけませんか?
商品は全て税込み価格となっております。振込手数料はお客様のご負担となります。

領収書が欲しいのですが?
お振り込みの際に金融機関から発行される｢お振り込み控え｣やATMから出る｢明細書｣などが領収書としてお使いいただけます。

代金後払いで商品を先に受け取ることはできますか?
トラブル防止のため、当サイトにてご入金を確認後のお取り引きとなります。

支払い方法を変更できますか?
お支払い前の場合は変更が可能です。サポートセンターまでご連絡ください。

どこの銀行から振り込めばよいですか?
日本国内全ての金融機関の窓口・ATMにてお振込手続きが可能です。

振り込みたいのですが、振込先情報はどこに記載していますか?
当サイトには振込先情報は記載しておりません。振込先情報は、ご注文いただいた際の｢最終確認｣画面もしくは、ご注文後に送信する｢注文受付案内｣に記載しておりますのでそちらをご確認ください。

振り込みをしても入金確認メールが届きませんが?
お振込明細書を再度ご確認いただき、ご入力された口座情報に誤りが無いか、振込明細書を手元にご用意いただき、再度ご確認ください。
※お振り込みされた時間により、銀行休業日や営業時間の関係上、入金が翌営業日以降となる場合がございます。 詳しくは、ご利用の金融機関へお問い合わせください。

使えないクレジットカードはありますか?
VISA・Masterなどの国内ブランドのクレジットカード及びJCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブなどのインターナショナルカード、全てのブランドのご利用が可能です。

決済時の通貨は何になりますか?
VISA・Masterカードをご利用の場合は、｢日本円｣でのご請求となります。その他インターナショナルカードをご利用の場合は、｢米ドル｣に変換した金額でのご請求になります。その際、為替相場の変動および為替手数料などにより、ご請求金額は申込金額とは若干異なります。

分割払いは可能ですか?
一括払いでのご請求となります。ただし、クレジットカード決済後、ご利用のクレジットカード会社へご連絡いただけますと、変更できる場合もございます。詳しくは、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

カード明細へはどのような名目で記載されますか?
ご利用のカード会社からの明細にはご請求名として「TELECOM CREDIT」と記載されます。ご利用のサービス名は記載されません。

「決済失敗:そのメールアドレスは許可されていません」と表示されるのですが?
クレジットカードの情報入力画面ではHotmail・Yahoo!等のフリーメールアドレスの入力ができません。ご契約のプロバイダーメールアドレス、または携帯電話のメールアドレスをご入力ください。

クレジットカード決済の請求日はいつですか?
カード決済の場合、お客様へのご請求は、カード会社の締め日などにより異なります。ご利用のカード会社へお問い合わせください。

クレジットカード決済に関する問い合わせ先はどこですか?
テレコムクレジット株式会社に決済業務を委託しております。下記がお問い合わせ先となります。

商品を受け取るまでにどのくらいの時間がかかりますか?
お客様ご指定の日時にお届けいたします。なお、ご入金確認後のお届けとなりますので取引日時は余裕をもってご指定ください。

取引の時間になってもキャラクターが見つかりませんが?
商品はご入金確認後のお届けとなります。お振り込みされた時間によっては、入金確認が翌営業日以降となる場合がございます。詳しくはご利用の金融機関に確認ください。クレジットカード決済を選択されたお客様につきましては、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。お取引日時になっても弊社キャラクターが現れない場合は、電子メールのご確認をお願いいたします。 お取引が大変込み合っている場合は、誠に申し訳ございませんが少々お時間をいただく場合がございます。またゲームサーバーのトラブル、ゲーム内の混雑などの理由によってはお届けが出来ない場合がございます。10分経過しても弊社キャラクターが現れない場合、電子メールの確認、またはサポートセンターへお問い合わせください。 また、お申し込みの際に入力されたお名前と｢カード名義人｣｢お振込名義人｣様が完全に一致しない場合や、お届けするキャラクター名に誤りがあった場合、商品をお届けすることが出来ません。再度ご注文内容をご確認いただいても間違いがない場合、何らかのトラブルの可能性がございます。早急にサポートセンターへご連絡ください。

取引日時を変更することはできますか?
お届け日時を変更する際は再配達フォームよりご連絡ください。

銀行休業日でも、すぐに商品を届けて欲しいのですが?
お支払い方法をクレジットカード決済にご指定されることで、素早いお取り引きが可能です。また、ジャパンネット銀行口座間、イーバンク銀行口座間、セブン銀行口座間、郵貯インターネットサービスをご利用の場合もほぼリアルタイムでの入金の確認が可能なため、素早いお取り引きを行えます。
※ジャパンネット銀行口座をご利用希望のお客様は、コンビニエンスストアampmの@B∧NKからの現金振込み、もしくは三井住友銀行の本支店ATMからお振り込みいただくと、ほぼリアルタイムでご入金の確認が可能です。ただし、メンテナンス等により振り込めない時間帯もございますので、詳細をご確認の上お振り込みください。(※九州地区の@B∧NKではご利用いただけません。また一部@B∧NKが設置されていないampmがございます。)

ポイントって何ですか?
ご購入金額の1%を当サイトでご利用いただけますポイントとして加算いたします。1ポイント1円として、当サイト内でのみご利用いただけます。
※ポイントサービスのご利用は、会員登録を行っていただく必要がございます。

ポイントはいつ付与されますか?
お取引完了後、当サイトより送信する取引完了メール受信後に付与されます。

ポイントはすぐに使えますか?
ポイントは当サイトでの次回お買い物の際にご使用いただけます。累積ポイントの中より、ご必要に応じたポイントをご使用いただけます。

複数のIDのポイントを統合してもらえますか?
ポイントの合算は行っておりません。

注文完了後の使用ポイントの変更は可能ですか?
ご注文後の使用ポイントの変更には応じかねます。ご注文の際にお間違いのないようご入力ください。

ポイントはどこで確認できますか?
会員ページにログインしていただき、お客様情報をご確認ください。

以前購入した際のポイントが累積されていませんが?
ポイントの管理は全て電子メールアドレスごとに管理しております。ご購入いただいたメールアドレス以外でご注文されますとポイントは累積されません。また、前回ご利用日から50日を経過しますと、ポイントが消滅いたします。消滅したポイントの復元はできません。

ポイントは換金できますか?
ポイントは換金することができません。当サイトでご利用ください。

初めてRMTを利用するのですが大丈夫ですか?
ご安心ください。RMT初心者のお客様にも安心してお取り引きしていただける様、当社では素早く安全な取り引きを行なっております、何かご不安な点がございましたらお気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。

注文をしたのですが、自動送信メールが届きませんが?
本来ご注文完了後、1分程度で｢注文受付案内｣が自動送信メールにてお客様のメールアドレスに送信されます。10分程度経過しましても自動送信メールが届かない場合、メールアドレスの入力間違い、もしくはネットワークトラブルの可能性がございます。再送を希望されるお客様は、お手数ではございますがサポートセンター宛てに、件名を“再送希望”として<注文番号><お客さま情報><再送先メールアドレス>をご記入いただいたメールをお送りください。また、メールアドレスの入力間違いなどで、メールを送信することができないお客様に関しましては｢注文商品｣をお知らせに掲示する場合がございます。 お心当たりのあるお客様は、お手数ではございますが<正しいメールアドレス><注文番号><お客さま情報>をサポートセンターまでお知らせください。

営業時間以外に注文することはできますか?
お客様からのご注文は24時間承っております。入金確認やお問い合わせに関しましては、営業時間内に電子メールでご返信いたします。

今日は営業していますか?
当サイトは年中無休で運営しております。何らかの事情により休業する場合は、当サイトTOPページまたは、お知らせにて告知いたします。