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例えまだ注文をしていなくても、問い合わせに丁寧に対応してもらえます。
常連客で、何万、何十万も購入しているのであれば、問い合わせも丁寧に対応しますが、一見さんはお断りって業者もあるかも知れません。
自分は初利用だったんですが、恐らく経験者にとってはくだらない様な質問を、それこそ何回も聞いたのですが、全て丁寧に返答してもらえて、とても感動したのを覚えています。
初めてRMTを利用する人は、直ぐに分かりやすく返答してもらえますので、手軽に問い合わせみてはどうでしょうか？